POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
- INTRODUCCIÓN
En Magic Service respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
La presente Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros distintos canales de atención, incluyendo:
- Nuestro sitio web.
- WhatsApp.
- Redes sociales.
- Correo electrónico.
- Formularios de contacto.
- Cualquier otro canal oficial de comunicación de Magic Service.
Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información del destinatario de un regalo.
Información de compra
- Productos adquiridos.
- Fecha de compra.
- Valor de la compra.
- Método de pago utilizado.
- Historial de pedidos.
Información técnica
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del sitio web.
- Interacciones realizadas en nuestro sitio.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar pedidos y entregas.
- Confirmar pagos.
- Coordinar envíos.
- Brindar atención al cliente.
- Resolver consultas o reclamos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Personalizar la experiencia de navegación.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas.
- Enviar promociones, novedades u ofertas especiales cuando corresponda.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, el usuario acepta que Magic Service pueda enviar información relacionada con:
- Promociones.
- Nuevos productos.
- Fechas especiales.
- Descuentos.
- Campañas publicitarias.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Magic Service adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
- DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Magic Service no vende ni comercializa información personal de sus clientes.
Sin embargo, podremos compartir información cuando sea estrictamente necesario para:
- Procesar pagos.
- Realizar entregas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Los terceros involucrados únicamente tendrán acceso a la información necesaria para la prestación de sus servicios.
- COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten recordar determinadas preferencias y recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
- TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
Cookies esenciales
Permiten el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo procesos de navegación, compra y seguridad.
Cookies de análisis
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar continuamente nuestros servicios.
Cookies publicitarias
Pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes en plataformas publicitarias y realizar campañas de remarketing.
- HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de terceros como:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram).
- WhatsApp.
- Pasarelas de pago.
- Plugins y servicios de WordPress o WooCommerce.
- Tiktok Pixel
Estas herramientas pueden recopilar información de navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- GESTIÓN DE COOKIES
La mayoría de navegadores permiten aceptar, bloquear o eliminar cookies desde su configuración.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
- ENLACES A SITIOS EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.
Magic Service no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.
- DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección de información incorrecta.
- Actualización de datos.
- Eliminación de información cuando corresponda.
- Cese de comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
- MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Magic Service podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad y Cookies puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.